Dostawa i wysyłka

Każde zamówienie pakujemy tak, jakby jechało do naszego własnego psa. Poniżej znajdziesz wszystko, co warto wiedzieć o dostawie — bez gwiazdek i niespodzianek.

Czas realizacji i dostawy

  • Realizacja zamówienia: 1–3 dni robocze. Zamówienia złożone w weekend lub święto przekazujemy do realizacji w najbliższy dzień roboczy.
  • Transport: średnio 5–11 dni roboczych po nadaniu paczki.
  • Łącznie: większość zamówień dociera w ciągu 6–14 dni roboczych od złożenia.

W okresach wzmożonego ruchu (wyprzedaże, okres świąteczny) czas dostawy może się nieznacznie wydłużyć. Jeśli cokolwiek się opóźni — informujemy Cię sami, zanim zdążysz zapytać.

Koszty dostawy

  • Darmowa wysyłka przy zamówieniach powyżej 150 zł.
  • Poniżej tej kwoty koszt dostawy widzisz jasno w koszyku, zanim zapłacisz.
  • Żadnych dopłat doliczanych na ostatnim kroku, żadnych ukrytych opłat.

Śledzenie przesyłki

Gdy tylko paczka opuści magazyn, wysyłamy Ci mailem numer śledzenia. Dzięki niemu na bieżąco widzisz, gdzie jest Twoje zamówienie. Jeśli mail nie dotarł, sprawdź folder spam, a potem napisz do nas — od ręki wyślemy numer ponownie.

Anulowanie zamówienia

Zamówienie możesz anulować bezpłatnie, dopóki nie trafiło do realizacji — a to dzieje się zwykle w ciągu 12–24 godzin od zakupu. Napisz jak najszybciej na kontakt@lapki.pl, podając numer zamówienia.

Paczka już wyjechała? Żadnego problemu — masz 30 dni na zwrot na zasadach opisanych w Zwrotach i reklamacjach.

Uszkodzona lub zagubiona przesyłka

Jeśli paczka dotrze uszkodzona albo zniknie po drodze — to nasz problem, nie Twój. Napisz do nas ze zdjęciem opakowania, a wyślemy zamiennik lub zwrócimy pełną kwotę. Nie musisz walczyć o to z kurierem.

Jakość produktów

Każdy produkt Łapki przechodzi staranny dobór i kontrolę przed wysyłką. Do Ciebie trafia tylko to, co sami dalibyśmy własnemu zwierzakowi.

Adres dostawy

Realizujemy zamówienia na terenie Polski. Prosimy o sprawdzenie adresu przed złożeniem zamówienia — jeśli zauważysz błąd, napisz do nas natychmiast, a poprawimy dane, zanim paczka wyjedzie.

Masz pytanie?

Napisz na kontakt@lapki.pl lub przez stronę Kontakt. Nasz zespół pracuje 7 dni w tygodniu i odpowiada zwykle w ciągu 24 godzin.