Regulamin

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem moje-lapki.pl („Sklep”, „my”, „nas”) oraz zawierania umów sprzedaży za jego pośrednictwem. Składając zamówienie, akceptujesz poniższe postanowienia.

Regulamin w żaden sposób nie ogranicza praw, które przysługują Ci jako konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności — pierwszeństwo mają przepisy chroniące konsumenta.

1. Sprzedawca

Sklep Łapki dostępny pod adresem moje-lapki.pl.

Kontakt: kontakt@lapki.pl — to najszybsza droga do naszego zespołu obsługi klienta. Odpowiadamy 7 dni w tygodniu, zwykle w ciągu 24 godzin.

2. Warunki korzystania ze Sklepu

Korzystając ze Sklepu oświadczasz, że jesteś osobą pełnoletnią albo działasz za zgodą opiekuna prawnego. Zabronione jest korzystanie ze Sklepu w celach niezgodnych z prawem, przesyłanie złośliwego oprogramowania, próby obejścia zabezpieczeń, zbieranie danych innych użytkowników oraz kopiowanie i odsprzedaż treści Sklepu bez naszej pisemnej zgody.

3. Zawarcie umowy

Prezentacja produktów w Sklepie stanowi zaproszenie do zawarcia umowy, a nie wiążącą ofertę. Klikając przycisk zakupu, składasz ofertę zawarcia umowy sprzedaży. Bezpośrednio po złożeniu zamówienia otrzymasz automatyczny e-mail potwierdzający jego przyjęcie do systemu — umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez nas realizacji zamówienia.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia, w szczególności w przypadku podejrzenia oszustwa, błędu w cenie lub zamówień składanych w celu dalszej odsprzedaży. W takiej sytuacji niezwłocznie Cię poinformujemy i zwrócimy pełną wpłaconą kwotę.

4. Ceny i płatności

Wszystkie ceny podane są w złotych (PLN) i zawierają podatek VAT.
Koszt dostawy widoczny jest w koszyku przed złożeniem zamówienia.
Nie doliczamy żadnych opłat administracyjnych ani ukrytych kosztów.
Dostępne metody płatności prezentowane są przy finalizacji zamówienia. Dane karty płatniczej są przesyłane w formie szyfrowanej i nie są przez nas przechowywane.

Ceny i asortyment mogą ulegać zmianie, jednak zmiana nigdy nie dotyczy zamówień już złożonych i potwierdzonych.

5. Dostawa

Zasady, terminy i koszty dostawy opisaliśmy szczegółowo na stronie Dostawa i wysyłka, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.

6. Odstąpienie od umowy, zwroty i reklamacje

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. Niezależnie od tego dajemy Ci 30 dni gwarancji satysfakcji. Odpowiadamy również z tytułu niezgodności towaru z umową (rękojmia), a reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni.

Pełne zasady — razem z instrukcją krok po kroku — znajdziesz na stronie Zwroty i reklamacje, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.

7. Produkty i ich prezentacja

Dokładamy najwyższej staranności, aby zdjęcia i opisy produktów wiernie oddawały rzeczywistość. Kolory mogą jednak nieznacznie różnić się w zależności od ustawień ekranu Twojego urządzenia. Jeśli otrzymany produkt odbiega od opisu — potraktujemy to jako nasz błąd i pokryjemy koszt zwrotu.

Część produktów dostępna jest w ograniczonych ilościach. Produkty Łapki są akcesoriami pielęgnacyjnymi dla zwierząt i nie zastępują konsultacji ani leczenia weterynaryjnego. W razie wątpliwości dotyczących zdrowia zwierzęcia skontaktuj się z lekarzem weterynarii.

8. Prawidłowość danych zamówienia

Prosimy o podanie aktualnych i kompletnych danych do wysyłki oraz kontaktu. Jeśli zauważysz błąd po złożeniu zamówienia, napisz do nas jak najszybciej — poprawimy dane, zanim paczka wyjedzie.

9. Błędy i nieścisłości

Mimo najlepszych starń na stronie mogą pojawić się omyłki pisarskie lub nieścisłości dotyczące opisów, cen, promocji czy dostępności. Zastrzegamy prawo do ich poprawienia. Jeśli błąd dotyczy złożonego już przez Ciebie zamówienia, poinformujemy Cię o tym i zaproponujemy realizację na pierwotnych warunkach albo pełny zwrot — wybór należy do Ciebie.

10. Opinie i treści użytkowników

Publikując opinię lub przesyłając nam materiały (np. zdjęcia pupila), udzielasz nam zgody na ich wykorzystanie w komunikacji Sklepu. Oświadczasz przy tym, że treści nie naruszają praw osób trzecich. Mamy prawo — ale nie obowiązek — usuwać treści bezprawne, obraźliwe lub wprowadzające w błąd.

11. Usługi zewnętrzne i linki

Sklep może zawierać odnośniki do stron podmiotów trzecich, na których treść nie mamy wpływu. Zachęcamy do zapoznania się z ich regulaminami i politykami prywatności. Nie odpowiadamy za treści ani usługi tych podmiotów.

12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisaliśmy w Polityce prywatności.

13. Odpowiedzialność

Dokładamy starań, aby Sklep działał nieprzerwanie i bezbłędnie, jednak nie możemy zagwarantować ciągłej dostępności serwisu z przyczyn technicznych lub niezależnych od nas. Nasza odpowiedzialność wobec konsumentów kształtowana jest wyłącznie przez obowiązujące przepisy prawa i nie podlega umownym ograniczeniom.

14. Rozwiązywanie sporów

Zawsze najpierw próbujemy rozwiązać sprawę bezpośrednio — napisz do nas, a znajdziemy wyjście. Masz również prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, m.in. pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej oraz unijnej platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Prawo właściwe

Niniejszy Regulamin oraz wszelkie odrębne umowy, na mocy których świadczymy Ci usługi, podlegają prawu Niderlandów i zgodnie z nim są interpretowane.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa powszechnie obowiązującego. Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego miejsca zwykłego pobytu — dla klientów z Polski są to przepisy prawa polskiego, w tym ustawy o prawach konsumenta.

16. Zmiany Regulaminu

Możemy aktualizować Regulamin, np. w związku ze zmianami prawa lub sposobu działania Sklepu. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie. Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wprowadzeniem.

17. Kontakt

Pytania dotyczące Regulaminu kieruj na kontakt@lapki.pl. Czytamy każdą wiadomość.